Política de Devoluciones
En Lobu Store, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.
Devoluciones Aceptadas
- Los días para poder realizar la devolución y aplicar la garantía de un producto están detallados en la descripción de cada producto.
- Los artículos deben estar en su estado original, incluyendo el empaque y todas sus partes tal como se entrego.
Proceso de Devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo en cualquier red social. En caso de que la devolución sea por fallas o errores es necesario pruebas fotográficas (foto o video).
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.
Inspección y Reembolso
- Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que el artículo cumpla con los criterios de devolución establecidos en nuestra política.
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso.
- Ten en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 2 a 3 días hábiles.
Artículos Defectuosos o Dañados
- Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver el problema.
- Solicitaremos evidencia fotográfica del artículo defectuoso o dañado para facilitar el proceso de reemplazo o reembolso.
Gracias por confiar en nosotros como tu destino de compras en línea. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.